Termos de uso

A ShadowPay é uma plataforma de pagamentos que gera cobranças PIX, checkouts e links de pagamento para os produtos e serviços dos sellers, com o processamento feito por instituições parceiras (adquirentes). A ShadowPay não é a vendedora dos produtos oferecidos nos checkouts.

Para vender é preciso criar uma conta com dados verdadeiros e concluir a verificação de identidade (KYC). O seller é responsável por manter seus dados atualizados e por guardar com segurança a senha, o código de dois fatores e as chaves de API.

Podemos suspender ou encerrar contas com dados falsos, uso indevido, suspeita de fraude ou por determinação legal.

Vender produtos ou serviços ilegais, falsificados ou enganosos; usar a plataforma para lavagem de dinheiro, fraude ou golpes; desrespeitar o Código de Defesa do Consumidor; ou tentar burlar a segurança da plataforma. Nesses casos os valores podem ficar retidos enquanto a situação é analisada.

As taxas de cada venda e de saque aparecem no painel do seller antes de serem cobradas. O valor líquido de cada venda aprovada entra no saldo do seller, que pode ser sacado para a chave PIX cadastrada. Saques e vendas podem ser bloqueados temporariamente em caso de contestação, estorno ou análise de segurança.

Dúvidas sobre o produto, entrega, garantia e reembolso devem ser tratadas com o seller que fez a venda (os contatos de suporte aparecem no checkout). A ShadowPay processa o pagamento e pode intermediar contestações quando necessário.

Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas ela pode ficar indisponível por manutenção ou falhas de terceiros (como bancos e adquirentes). A ShadowPay não responde pelos produtos vendidos pelos sellers nem por prejuízos causados pelo uso indevido da conta.

Estes termos podem ser atualizados. Quando a mudança for relevante, avisaremos os sellers pelo painel ou por e-mail. Continuar usando a plataforma depois do aviso significa concordar com a nova versão.