Política de privacidade

Atualizado em 15 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a ShadowPay trata, para quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados tratamos

Sellers: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço, documentos e selfie enviados na verificação (KYC), chave PIX para saque e registros de acesso.

Compradores: os dados digitados no checkout (como nome, e-mail, CPF e telefone), o valor e o status do pagamento, e informações técnicas da visita, como origem da campanha (UTMs) e endereço IP quando o seller usa integrações de rastreamento.

2. Para que usamos

Para criar e confirmar pagamentos, creditar o saldo e processar saques; verificar a identidade dos sellers e prevenir fraudes; cumprir obrigações legais e regulatórias; dar suporte; e mostrar ao seller os relatórios das próprias vendas.

3. Com quem compartilhamos

Com as instituições que processam os pagamentos (adquirentes e bancos); com o seller dono da venda; com ferramentas de rastreamento que o próprio seller conectar (por exemplo, pixels e UTMify), apenas com os dados necessários; e com autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

4. Segurança e guarda

Usamos conexão criptografada, senhas guardadas de forma irreversível, credenciais de integrações criptografadas e acesso restrito aos dados. Os dados são guardados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir prazos legais.

5. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento, nos limites da LGPD. Sellers podem atualizar os próprios dados em Minha conta; para os demais pedidos, use o suporte da plataforma.

6. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos armazenamento do navegador para manter você conectado, lembrar preferências e guardar a origem da campanha da compra. Ferramentas conectadas pelo seller podem usar seus próprios cookies.

7. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a última versão.